İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. DİJİTAL ÜRÜNLER
Ürünler anında/elektronik ortamda teslim edildiğinden, teslim edilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, madde 5).

2. İADE VE DEĞİŞİM KABUL EDİLEN DURUMLAR
- Teslim edilen ürünün açıklamasına uygun çalışmaması veya ayıplı olması,
- Aynı ürünün hatalı şekilde iki kez teslim edilmesi,
- Ödemenin yapılıp ürünün teslim edilememesi.
Bu durumlarda 7 gün içinde hesabınızdaki "Destek Talepleri" bölümü üzerinden veya destek talebi (ticket) ile sipariş numaranızla başvurunuz. Sorun giderilemezse ücret iadesi yapılır.

3. İADE SÜRECİ
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İade edilen siparişe ait lisans ve hesap erişimi iptal edilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ
Ödeme doğrulandıktan sonra ürünler hesabınıza teslim edilir. Havale/EFT ödemelerinde doğrulama, banka işlem sürelerine bağlı olarak gecikebilir.

5. İLETİŞİM
Her türlü soru için: hesabınızdaki "Destek Talepleri" bölümü